Обмен и возврат

Уважаемые покупатели!

Ниже изложены правила и порядок возврата товаров, приобретенных на сайте нашего интернет-магазина.

Обращаем внимание, что парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену при надлежащем качестве (Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.).

Однако интернет-магазин “Дом твоего здоровья” предоставляет возможность возврата денежных средств за косметические товары, если они не соответствуют заявленному качеству. В этом случае мы вернем вам деньги за заказ и его доставку, а также компенсируем расходы на возврат товара.

Экспертиза качества

В отдельных случаях мы можем заказать проведение экспертизы качества товара. Если по итогам экспертизы будет подтверждено надлежащее качество товара, покупатель может быть добавлен в «черный список» магазина, и в будущем покупки будут возможны только по предоплате, без дополнительных гарантий.

Возможные недостатки, подлежащие возврату:

• Механические повреждения упаковки
• Дефекты дозатора (пульверизатора)
• Нетипичная консистенция или оттенок
• Истекший срок годности

В случае обнаружения таких недостатков предлагаются следующие варианты:

1. Заменить товар на аналогичный без дефектов с повторной доставкой за наш счет.
2. Заменить на другой товар с перерасчетом стоимости и (если применимо) частичным возвратом средств.
3. Уменьшить стоимость товара с частичным возвратом или начислением бонусов.
4. Возвратить полную стоимость товара с компенсацией расходов на возврат.
5. Начислить бонусы в размере полной стоимости товара.

Обратите внимание: купленные курсы на сайте https://domtvz.ru/ обмену и возврату не подлежат.

Процедура возврата товара

Для возврата товара свяжитесь с магазином для согласования способа пересылки. Мы можем организовать возврат через Почту России или нашими курьерскими службами.

Время работы пункта возврата
Москва, Новоалексеевская, 25
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00
Сб: с 10:00 до 16:00

Возврат денежных средств

Средства возвращаются безналичным способом в течение 3 рабочих дней после получения товара. Для этого потребуется заявление о возврате с реквизитами счета (достаточно скан-копии по электронной почте). Шаблон заявления будет отправлен по запросу.

Контакты

Для подробной информации о возврате товаров свяжитесь с нашим контакт-центром:

Телефон: +7 (916) 087-60-50
Электронная почта: info@domtvz.ru